Politique de remboursement

Politique de remboursement – Purevia Skin
Chez Purevia Skin, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
Être dans son état d'origine.
Ne pas être endommagé par une mauvaise utilisation.
Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos ou vidéos du problème.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
Un remplacement gratuit.
Un remboursement total ou partiel.
Procédure de remboursement
Pour effectuer une demande, contactez notre service client en indiquant :
Votre numéro de commande.
Votre nom complet.
Une description du problème.
Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.
Délais de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits utilisés ou endommagés après réception peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter via notre page Contact ou à l'adresse e-mail du service client indiquée sur notre boutique.